Conexiones

Resolución de Problemas de Conexión con Meta

Resuelve los problemas más comunes al vincular tus cuentas de Facebook e Instagram.

Pasos a seguir

1

Verificar Permisos Bloqueados

Si desmarcaste algún permiso durante el pop-up de autorización de Facebook, la conexión fallará. Ve a la configuración de tu perfil de Facebook > Integraciones comerciales, busca 'Sindria', elimínala y vuelve a intentar la conexión desde Sindria aceptando todos los permisos.

2

Verificar la Vinculación Instagram-Facebook

Abre la aplicación de Instagram, ve a Editar perfil. En la información de perfil, revisa la Página vinculada. Debe coincidir exactamente con la Página de Facebook que estás intentando conectar.

3

Verificar el Estado de Administrador

En Facebook, asegúrate de tener control administrativo. Ve a tu Página > Configuración > Acceso a la página y verifique que tu nombre figure con Acceso Completo.

Preguntas Frecuentes

¿Por qué se ha desconectado mi red social automáticamente?
Por seguridad, los tokens de Meta caduquan aproximadamente cada 60 días, o al cambiar la contraseña de Facebook o Instagram. Para restaurar la conexión, simplemente haz clic en 'Reconectar' en los ajustes de Sindria.
¿Cómo soluciono el error de 'Falta de permisos' (Scopes faltantes)?
Desconecta el canal en Sindria, elimina la aplicación de tu configuración de Facebook > Integraciones comerciales, y vuelve a iniciar la conexión en la app sin modificar ni desmarcar ningún permiso.

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