Problemas

Gestión de Suscripciones y Facturación

Cómo mejorar tu cuenta desde el plan básico Spark a los planes Echo o Amplify, gestionar tus pagos o solicitar el plan a medida Impact.

Requisitos Previos

  • Una cuenta registrada en Sindria.
  • Una cuenta activa en Apple ID o Google Play Store para el pago móvil.

Pasos a seguir

1

Acceder a la selección de planes

Abre Sindria, haz clic sobre tu imagen de perfil o el nombre de tu negocio en la barra superior, haz scroll hasta la sección 'tu plan' y pulsa en 'Mejorar cuenta'. El plan Spark es el plan básico con el que comienza todo el mundo de forma gratuita. Selecciona el período de la facturación (Mensual o Anual) y elige entre los planes Echo o Amplify. Si necesitas una solución a medida adaptada a las necesidades de tu negocio, puedes contactar con nosotros directamente para solicitar el plan personalizado Impact.

2

Confirmar la Compra Integrada

Confirma el pago mediante el sistema nativo de tu teléfono (Apple In-App Purchase o Google Play Billing). La seguridad del pago es gestionada directamente por Apple y Google.

3

Gestionar o Cancelar la Suscripción

Para cancelar la renovación automática, abre los ajustes de tu móvil, ve a suscripciones, selecciona 'Sindria' y pulsa 'Cancelar Suscripción' al menos 24 horas antes del vencimiento.

Preguntas Frecuentes

¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi plan anual antes de tiempo?
Todas las transacciones son procesadas por Apple y Google. Debes solicitar cualquier reembolso directamente a través de sus portales de soporte de facturación.
¿Qué pasa con mis publicaciones programadas si mi suscripción expira?
Si tu suscripción expira o baja al nivel gratuito Spark, las publicaciones programadas que excedan el límite del plan se pausarán. Recomendamos mantener los métodos de pago actualizados.
¿Qué es el plan Total Impact?
El plan Total Impact es una modalidad a medida diseñada para aquellas empresas que desean ir más allá y necesitan planes especializados o funcionalidades específicas. Puedes solicitarlo poniéndote en contacto con support@momusa.tech.

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